Work

Work zorgt voor de uitvoering van het proces in dienst van de medewerker of klant. Alleen de activiteiten die nodig zijn worden uitgevoerd en er zijn geen overbodige handelingen nodig door de slimme samenwerking tussen geautomatiseerde kennistaken en taken voor medewerkers of klanten. De vraag van de klant staat centraal in een zaak. Deze zaak geeft een relevante compositie van alle beschikbare gegevens binnen de organisatie en stelt een dashboard beschikbaar voor alle betrokkenen. Iedere betrokkene ziet hier alleen de informatie die voor hem relevant is op dat moment. De medewerker kan vanuit het dashboard taken starten en gemakkelijk het verloop van de zaak volgen. Zo werkt iedereen vanuit één centrale waarheid.

Decide

Bedrijfskennis en –regels bevinden zich vaak op papier of in de hoofden van kenniswerkers. De Decide laag van het Blueriq Platform maakt het mogelijk deze kennis leesbaar en onderhoudbaar vast te leggen als basis voor de verdere automatisering van bijvoorbeeld een proces. Naarmate de (wettelijke) veranderlijkheid en/of complexiteit van deze bedrijfskennis toeneemt, komt de waarde van kennis gemodelleerd in Blueriq meer tot zijn recht. Om de geautomatiseerde beslissingen in het landschap beschikbaar te stellen, kunnen deze ontsloten worden via een API.

• Transparantie
• Vertrouwen in beslissingen
• Ondersteuning van de medewerker

Learn

Veel regels komen voort uit wetgeving of productbeleid. Door expliciet aan te geven wat de bron is van deze geautomatiseerde regels, is traceerbaar hoe de doorvertaling van beleid naar implementatie is gemaakt. Deze basis kan gebruikt worden om te leren waar de inconsistenties en kansen zitten om vervolgens effectiever wijzigingen op door te kunnen voeren in de oplossing.

Het zichtbaar maken van het gebruik van beleidsregels, maakt duidelijk welke regels er zijn, hoe ze gebruikt worden en of het goed is dat ze worden aangeroepen. Explain maakt dit mogelijk. Met Policies (zie afbeelding) kan ook de bron van de regels of het beleid worden vastgelegd, voor het traceerbaar maken van de doorvertaling van regels naar implementatie. Door de combinatie van deze factoren heeft iedere organisatie de juiste handvatten om hun eigen processen te verbeteren ten behoeve van de dienstverlening.

Adapt

De Adapt laag van het Blueriq platform geeft organisaties de mogelijkheid om wendbaar te zijn. Met Blueriq kunnen organisaties snel reageren wanneer daarom gevraagd wordt, op basis van kwalitatief krachtige versnellers. De manier waarop Blueriq neergezet wordt, maakt het ook mogelijk een heldere scheiding te maken in verantwoordelijkheden. Hiermee kan er voor ieder component een eigen levenscyclus gemaakt worden. Ook zorgt Adapt voor de koppeling met andere systemen en de overdracht van gegevens.