'Antwoord op Maat' is een kennissysteem voor woningcorporaties, met alle informatie die nodig is om het klantcontact te ondersteunen. In het kennissysteem zijn variabelen vastgelegd die worden afgeleid uit beleidsregels en procesafspraken van de betreffende woningcorporatie. 'Antwoord op Maat' is gebouwd met ons platform. Deze software werkt op basis van business rules: beleidsregels en procesafspraken worden ‘getoetst’ in een dialoog op het scherm, en naast de gegevens uit het klantprofiel gelegd. Ook de registratie van werkbonnen en betalingsregelingen worden vanuit de oplossing in de achterliggende systemen verwerkt. 'Antwoord op Maat' kan worden geïntegreerd met elk softwaresysteem dat binnen woningcorporaties wordt gebruikt.
Lees klantcase
Het proces van indienen tot en met het naar tevredenheid afhandelen van de verzoeken van huurders is belangrijk. Niet alleen omdat er bij woningcorporaties dagelijks vele verzoeken ingediend worden, maar ook omdat een verzoek snel en goed uitgevoerd moet worden, zodat huurders fijn kunnen wonen.
Het regelen van een reparatie willen huurders zo snel mogelijk afgehandeld hebben. Voor woningcorporaties is het belangrijk om elke reparatie correct en efficiënt af te handelen. Hiervoor moet er ook geschakeld worden met een externe aannemer. De huurder, aannemer en de betrokken medewerkers moeten op de hoogte zijn en blijven van de status van de gemaakte afspraken.
Onze oplossing voor reparatieverzoeken maakt het mogelijk om met alle partijen die van belang zijn voor het vlot en persoonlijk afhandelen van de reparatie samen vanuit één centraal dossier te werken. Iedereen heeft dus dezelfde informatie. In deze video legt onze collega Lars uit hoe de oplossing precies werkt vanuit verschillende invalshoeken:
Wil je meer weten over onze oplossingen voor woningcorporaties? Plan dan een afspraak met Dominique of neem vrijblijvend contact op.
