Oplossingen

Voor intelligente en persoonlijke klantinteractie

Snel -of eigenlijk het liefst meteen- een reactie, zelf aan het stuur, persoonlijk geholpen worden… een paar voorbeelden van dat wat klanten vandaag de dag hygiëne vinden en verwachten van je dienstverlening. 
Blueriq converse maakt dit mogelijk door middel van slimme, online interacties en optimale ondersteuning voor selfservice. Dit zorgt voor een goede customer experience en maakt het mogelijk een efficiëntieslag te maken.  

Hogere conversie
Optimale selfservice
Verkort doorlooptijden
Hogere conversie
Optimale selfservice
Verkort doorlooptijden
Blueriq Converse

In de praktijk

50% minder statusverzoeken 
Nationale-Nederlanden
Hogere conversie

We creëerden een oplossing om het aanvragen van een zakelijke verzekering sneller en soepeler te laten verlopen voor zowel adviseurs als Nationale Nederlanden. Sinds het gebruik van onze oplossing is de tijd om tot een conversie te komen aanzienlijk verkort en verloopt de samenwerking tussen adviseurs en de verzekeraar vlotter dan ooit.

Binnen één week live
Gemeente Tilburg
Selfservice

Gemeente Tilburg neemt een koppositie in als het gaat om digitale dienstverlening. Dat bereiken ze onder meer door hun onafhankelijkheid op IT-gebied. Zo bouwen ze tegenwoordig een groot deel van hun applicaties zelf, door gebruik te maken van Blueriq. En dat werkt uitstekend, bleek aan het begin van de corona-crisis.

Zelfstandig ontwikkelen
WOCO innovations
Meer slagkracht voor innovatie

WoCo innovations bouwt met het Blueriq Platform zelf een oplossing voor woningcorporaties. Namelijk een kennissysteem wat klantcontact intelligenter, persoonlijker en efficiënter maakt voor woningcorporaties en zijn klanten.

Verder lezen

Intelligente klantdialogen

Geen klant is hetzelfde. Evenmin een klantdialoog. Creëer een gestroomlijnde, persoonlijke ervaring met behulp van intelligente klantdialogen. Een belangrijk vertrekpunt voor persoonlijke en efficiënte interacties is dat klanten alleen de stappen hoeven te doorlopen die voor hen noodzakelijk zijn. Hetzelfde geldt voor het delen van informatie. Enkel wat van belang is, wordt gevraagd. Zo is de klant in controle en is tussenkomst van een medewerker in de meeste gevallen niet nodig. Is er toch een expert nodig? Dan kan de vraag worden doorgestuurd naar een ander systeem of een werklijst.

Blueriq Converse

Blueriq Converse stelt je in staat om zelf – of met onze hulp – intelligente, regelgedreven klantdialogen te ontwerpen via alle mogelijke kanalen en labels. En dat zonder enige programmeerkennis. Met als gevolg intuïtieve, gebruiksvriendelijke en zeer efficiënte interacties tussen klant en organisatie.

Onze expertise en oplossingen

We zijn met onze kennis, expertise en oplossingen vooral groots geworden bij software leveranciersbanken, verzekeraars en overheidsinstantiesZo ontstonden oplossingen voor specifieke toepassingsgebieden:

Vroegtijdige validatie & acceptatie

Een snel, consistent en accuraat validatie- en acceptatieproces voor het verwerken en beoordelen van aanvragen. 

  • Voorkomt vroegtijdige, onnodige uitval van aanvragen
  • Maakt het mogelijk om klanten eerder in de klantreis zekerheid te geven over hun aanvraag
  • Voorkomt grote hoeveelheid handmatige herstelwerkzaakheden achteraf
Lees hoe het werkt

Software lifecycle extension

De levenscyclus van je bestaande softwareproducten verlengen, zonder volledig opnieuw te beginnen. 

  • Verlaagt beheer- en onderhoudskosten 
  • Zorgt een centrale plek voor het doorvoeren van wijzigingen 
  • Verkort de time to market van aanpassingen en nieuwe features 
Lees hoe het werkt

Op zoek naar een andere toepassing?

Met meer dan 25 jaar ervaring in het optimaliseren van klantbeleving zijn we in staat om in zeer korte tijd impactvolle klantreizen en processen te creëren. We verkennen graag de mogelijkheden met je. 

Neem contact op
Klantinteractie op maat

Slimme, doel- en regelgedreven klantinteractie door altijd de juiste en enkel relevante vragen te stellen op het goede moment

Omnichannel

Dialogen ontsluiten voor meerdere labels, via meerdere kanalen en devices voor het creëren van een consistente klantbeleving.

Snel terugkoppeling

Klanten ontvangen meteen terugkoppeling op basis van de context die ze meegeven en de beschikbare informatie uit (externe) bronnen.

We kunnen snel innoveren; het ontwikkelen van een nieuwe module duurt een half jaar, van idee tot implementatie. Dat doen onze concurrenten ons niet na.​
Tjerk Venrooy Managing Director, PinkRoccade Local Government
Onze klanten

Je bent in goed gezelschap

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie?

Neem contact op met Dominique de Wit via onderstaande knop. 

Bekijk profiel
Dominique
de Wit
Commercieel manager