In de beginperiode werd het Blueriq platform uitsluitend gebruikt voor een ‘aanvraag-straat’. Erik legt uit: ‘Het fungeerde als poortwachter. Wanneer een hypotheekaanvraag werd goedgekeurd, werd hij doorgesluisd naar Stater (die ruim 40 procent van alle hypotheken in Nederland ondersteunt, ook met Blueriq). Meer gebeurde er niet.’ Ondertussen werd (de behoefte aan) zelfredzaamheid van klanten groter. Ze wilden meer zelf aan het stuur zitten en Florius haakte daarop in met een mijn-omgeving: Mijn Florius. Een online omgeving waar klanten zelf zaken voor hun hypotheek konden inzien en regelen. Justus: ‘Banken hadden toen al wel internetbankieren, maar op het hypotheekdomein waren wij de eerste met een mijn-omgeving.’ Erik vult aan: ‘Het werd – en wordt – steeds meer een platform waarop een continue dialoog tussen de driehoek klant, intermediair en Florius plaatsvindt. Een spanningsveld, waar de vraag telkens is: hoe zorg je ervoor dat wat Florius digitaliseert interessant is, zowel voor de klant, als de intermediair als voor onszelf.’
De mijn-omgeving werd in samenwerking met Blueriq gebouwd, met het Blueriq platform als intelligente basis. Justus: ‘Wat Blueriq inbracht, was IT-kennis en expertise gecombineerd met een gedegen kennis van hypotheken. Niet alleen leverden ze het onderliggende framework waarmee structuur kon worden aangebracht en data kon worden hergebruikt, maar ook kennis van de markt. Dit zorgt ervoor dat we snel kunnen schakelen en maakt het mogelijk om wensen van de business direct te vertalen naar techniek. Dit zien we nog steeds in de samenwerking.’ Florius waardeert Blueriq ook om het meedenken over mogelijkheden om klanten nog meer gemak te bieden. Het draait niet om de technologie, maar om het zo goed en snel mogelijk ondersteunen van klanten, intermediairs en Florius zelf. Dit is nog steeds het uitgangspunt van de samenwerking tussen Florius en Blueriq.
Florius is een frontrunner in hypothekenland, omdat klanten en intermediairs centraal staan in alles dat wordt ontwikkeld. Een mooi voorbeeld hiervan is het bieden van de mogelijkheid om extra af te lossen op de hypotheek, via een simpele iDEAL betaling. Intussen is dit bij veel hypotheekverstrekkers standaard, maar Florius was de eerste hypotheekverstrekker in Nederland die klanten op deze manier gemak en een tijdsbesparing aanbood.
Verder lezen? In de uitgebreide case beschrijving lees je nog meer over onze samenwerking en de waarde die we toevoegen bij Florius. Download de case met de blauwe knop rechts bovenin de pagina.
