Wie zijn de spelers en wat hebben ze te bieden?

Stage: Customer Journey Orchestration

Met onze Dynamic Case Management oplossing automatiseren we al jaren de klantreizen van o.a. hypotheek verstrekkers en subsidie verleners. De focus van onze oplossing is in de loop van de jaren verschoven van het automatiseren van de interne processen naar processen waarin consumenten zelf een steeds belangrijkere rol vervullen. Ons eigen platform kan volledige omni-channel klantreizen ondersteunen, maar is tegelijkertijd ook vaak slechts een schakel in een ecosysteem van bedrijven met elk eigen informatievoorziening. Deze verschuiving in onze focus maakt dat we meer inzicht willen krijgen in wat door Forrester Customer Journey Orchestration1 wordt genoemd.

Bij Blueriq draai je als stagiaire volledig mee in een team terwijl je aan je eigen opdracht werkt. De sfeer tussen collega’s onderling is informeel en zodra je ergens niet uit komt, is er altijd iemand die je wilt helpen.
Kiki van der Waals Stagiaire team Finance, 2019


Opdrachtomschrijving

Het doel van de opdracht is om het speelveld van Customer Journey Orchestration voor ons in kaart te brengen. De opdracht bestaat uit een onderzoek waarbij een aantal onderdelen aan bod komen:

- Wie zijn de spelers op de Customer Journey Orchestration markt?
- Wat hebben de oplossingen van deze spelers te bieden?
- Hoe verhoud de Dynamic Case oplossing zich tot deze Customer Journey Orchestration oplossingen?
- Hoe kunnen we ons eigen Blueriq platform verrijken, door uitbreidingen/koppelingen of partnering (buy or make)?

We verwachten dat je niet verzandt in details van de verschillende oplossingen, maar dat je inzicht kan geven waar de business value van de verschillende oplossingen zit. We bieden een marktconforme stagevergoeding, goede voorzieningen en leuke collega’s die graag een vraag beantwoorden.

Solliciteer direct!

Vind je deze stage opdracht interessant en kan je niet wachten je tanden erin te zetten? Solliciteer dan direct voor onderstaande knop. Wil je eerst meer informatie over deze vacature? Stuur dan een appje naar Cis via 06 29 52 52 35 of mail naar c.schut@blueriq.com.

Solliciteer direct!
;